TUYỂN SINH CAO ĐẲNG QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH
NĂM 2026

CHƯƠNG TRÌNH CAO ĐẲNG QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH
TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT – DU LỊCH SÀI GÒN (STC)

Ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành hiện nay được xem là một trong những lĩnh vực có tiềm năng phát triển mạnh mẽ, đặc biệt trong bối cảnh ngành du lịch Việt Nam ngày càng phục hồi và hội nhập quốc tế sâu rộng. Tại Trường Cao đẳng Kỹ thuật – Du lịch Sài Gòn (STC), đây luôn là ngành học thu hút đông đảo thí sinh đăng ký xét tuyển mỗi năm nhờ cơ hội việc làm rộng mở và môi trường đào tạo thực tiễn.

Ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành tại STC đào tạo thực chiến, giúp sinh viên làm chủ kỹ năng điều hành tour và dịch vụ du lịch

1. Mục tiêu đào tạo Cao đẳng Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành

Cao đẳng Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành (Mã ngành: 6810101) của Trường Cao đẳng Kỹ thuật – Du lịch Sài Gòn là trình độ Cao đẳng nhằm thực hiện tốt công việc quản lý và điều phối các hoạt động dịch vụ, Du lịch lữ hành. Nhiệm vụ của nghề Quản trị Dịch vụ Du lịch – Lữ hành bao gồm: Thiết kế chương trình du lịch; Tổ chức xúc tiến và bán sản phẩm du lịch; Điều hành tổ chức và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện chương trình du lịch nhằm đảm bảo thực hiện tốt việc chăm sóc khách hàng để duy trì thị phần, thiết lập và duy trì tốt các mối quan hệ với đối tác; Đảm bảo an toàn, an ninh cho khách hàng theo quy định; Quản lý, giám sát nhân sự và đánh giá kết quả công việc một cách chặt chẽ nhằm đạt hiệu quả kinh doanh cao

1.1 Về kiến thức

• Xác định được các kiến thức cơ bản về chính trị, pháp luật và văn hóa xã hội phù hợp với chuyên ngành như: Luật du lịch, Luật di sản văn hóa, Luật bảo vệ môi trường, Pháp luật trong kinh doanh,..;
• Trình bày được những kiến thức về lịch sử,văn hóa, địa lý,tuyến điểm du lịch trong hoạt động kinh doanh lữ hành;
• Trình bày được nguyên lý, quy trình quản trị nói chung, quản trị quá trình điều hành và tổ chức thực hiện chương trình du lịch, quản trị tài chính, quản trị nguồn nhân lực, quản trị cơ sở vật chất;
• Mô tả được cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận trong công ty kinh doanh dịch vụ lữ hành; mối quan hệ giữa các bộ phận trong công ty kinh doanh dịch vụ lữ hành;
• Xác định được quy trình và nội dung làm việc tại văn phòng của cơ sở kinh doanh dịch vụ lữ hành;
• Trình bày được qui trình lập, lưu trữ, quản lý hồ sơ khách hàng và các nhà cung ứng dịch vụ;
• Mô tả được quy trình xây dựng chương trình du lịch;
• Xác định được quy trình và các phương thức tổ chức bán sản phẩm phù hợp với thị trường mục tiêu;
• Trình bày được các bước trong quá trình điều hành, thực hiện chương trình du lịch;
• Thông hiểu những quy định về thủ tục xuất nhập cảnh;
• Xác định được vai trò và tầm quan trọng của việc đào tạo nhân viên đáp ứng tiêu chuẩn nghề nghiệp;
• Mô tả được cách thức lập kế hoạch, quản lý và tổ chức các cuộc họp;
• Trình bày được quy trình và nguyên tắc quản lý các sự cố và tình huống khẩn cấp trong hoạt động kinh doanh lữ hành;
• Giải thích được vai trò của việc xây dựng và duy trì mối quan hệ với đối tác tại điểm đến, với các nhà cung cấp dịch vụ cho chương trình du lịch;
• Trình bày được những kiến thức cơ bản về chính trị, văn hóa, xã hội, pháp luật, quốc phòng an ninh, giáo dục thể chất theo quy định.

1.2 Về kỹ năng

• Tổ chức khảo sát, điều hành và thiết kế được chương trình du lịch cơ bản, phức tạp;
• Xây dựng được chương trình du lịch phù hợp với nhu cầu của khách;
• Tổ chức quảng cáo và bán chương trình du lịch một cách hiệu quả;
• Tổ chức quản lý và điều hành thực hiện chương trình du lịch theo đúng quy trình;
• Lập, lưu trữ, quản lý hồ sơ của khách hàng và các nhà cung ứng dịch vụ;
• Tuân thủ và thực hiện theo quy trình làm việc tại văn phòng lữ hành;
• Điều hành tổ chức chăm sóc khách hàng và giải quyết phàn nàn của khách hàng hiệu quả;
• Giám sát và thiết lập và duy trì các mối quan hệ với các nhà cung ứng dịch vụ;
• Cập nhật những kiến thức, thông tin mới về các tuyến, điểm du lịch;
• Quản lý và sử dụng đúng, an toàn các loại trang thiết bị tại bộ phận lữ hành;
• Giám sát và thực hiện được thao tác nghiệp vụ thanh toán, các giao dịch với các nhà cung ứng dịch vụ và khách hàng;
• Ứng dụng công nghệ thông tin vào việc sử dụng các phần mềm đặt giữ chỗ trong kinh doanh dịch vụ lữ hành;
• Soạn thảo và hoàn thiện các loại hợp đồng du lịch theo yêu cầu của khách hàng;
• Sử dụng công nghệ thông tin cơ bản theo quy định; khai thác, xử lý, ứng dụng công nghệ thông tin trong công việc chuyên môn của ngành, nghề;
• Sử dụng được ngoại ngữ cơ bản, đạt bậc 2/6 trong Khung năng lực ngoại ngữ của Việt Nam, ứng dụng được ngoại ngữ vào công việc chuyên môn của ngành, nghề.

1.3 Về mức độ tự chủ và trách nhiệm

• Tôn trọng các tiêu chuẩn đạo đức nghề nghiệp;
• Yêu nghề, có ý thức tổ chức kỷ luật, tác phong công nghiệp và tinh thần trách nhiệm cao trong công việc;
• Chấp nhận áp lực công việc, thích nghi với môi trường làm việc thường xuyên có sự thay đổi;
• Tôn trọng khách hàng, quan tâm chăm sóc và thuyết phục được khách hàng;
• Hợp tác với đồng nghiệp và đối tác;
• Trung thực, chủ động khắc phục khó khăn trong công việc;
• Linh hoạt trong xử lý tình huống;
• Có ý thức tự học, tự bồi dưỡng, trau dồi kinh nghiệm để nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ;
• Tuân thủ các quy định về pháp luật trong kinh doanh du lịch, kinh doanh lữ hành;
• Làm việc độc lập, làm việc theo nhóm.

2. Khối lượng kiến thức Cao đẳng Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành tại STC

• Số lượng môn học, mô đun: 39 môn học/mô đun;
• Khối lượng kiến thức toàn khóa học: 102 TC (2.456 giờ);
• Khối lượng các môn học chung/đại cương: 435 giờ;
• Khối lượng các môn học, mô đun chuyên môn: 2.021 giờ;
• Khối lượng lý thuyết: 751 giờ;
• Khối lượng thực hành, thực tập, thí nghiệm: 1.642 giờ;
• Giờ thi, kiểm tra : 63giờ.

3. Chương trình Thực tập, thực hành ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành

3.1 Chương trình thực hành tiền lâm sàng 

Chương trình đào tạo ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành tại Trường Cao đẳng Kỹ thuật – Du lịch Sài Gòn được thiết kế với thời lượng thực hành chiếm ưu thế đến 70% điều này giúp sinh viên nắm chắc kiến thức lý thuyết và thành thạo kỹ năng nghề nghiệp. Ngay từ những học kỳ đầu, sinh viên đã được tiếp cận các nội dung từ cơ bản đến nâng cao như:

• Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch và tổ chức tour;
• Thiết kế, xây dựng và phát triển chương trình du lịch;
• Điều hành và quản lý hoạt động lữ hành;
• Kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng và xử lý tình huống thực tế trong quá trình dẫn đoàn.

Song song với đó nhà trường chú trọng đầu tư hệ thống phòng học, phòng thực hành mô phỏng môi trường doanh nghiệp lữ hành cùng các trang thiết bị chuyên ngành hiện đại để sinh viên có thể rèn luyện kỹ năng xử lý tình huống, quản lý công việc và tác phong làm việc chuyên nghiệp.

Chương trình chú trọng thực hành, giúp sinh viên thành thạo nghiệp vụ hướng dẫn, điều hành và sẵn sàng làm việc tại các tổ chức, công ty về Du lịch – Lữ hành lớn nhỏ

3.2 Chương trình thực tập tại doanh nghiệp

Tại Trường Cao đẳng Kỹ thuật – Du lịch Sài Gòn, sinh viên ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành được tham gia thực tập tại các công ty du lịch, doanh nghiệp lữ hành như Công ty du lịch Savaco Tourist hoặc tại các khu du lịch và resort uy tín.

Nội dung chính của chương trình thực tập bao gồm:

• Sinh viên sẽ trực tiếp tham gia tổ chức và điều hành các chương trình du lịch;
• Vận dụng kiến thức đã học vào môi trường làm việc thực tế;
• Làm quen với quy trình vận hành tour, quản lý đoàn và chăm sóc khách hàng;
• Tích lũy kinh nghiệm thực tế, nâng cao kỹ năng mềm và tác phong nghề nghiệp.

4. Bằng cấp tốt nghiệp Cao đẳng Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành tại STC

• Sinh viên tốt nghiệp được cấp bằng Cử nhân thực hành ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch – Lữ hành theo quy định;
• Sinh viên có nguyện vọng và đủ tiêu chuẩn có thể lựa chọn học Liên thông lên bậc Đại học hoặc cao hơn nữa tùy vào Quy chế và điều kiện tuyển sinh của Bộ Giáo dục và Đào tạo. 

5. Vị trí và cơ hội việc làm sau khi tốt nghiệp Cao đẳng Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành

Sau khi hoàn thành chương trình đào tạo, người học có thể đáp ứng tốt yêu cầu công việc ở nhiều vị trí khác nhau trong lĩnh vực Du lịch và Lữ hành, cụ thể:

• Thiết kế chương trình du lịch: Có khả năng xây dựng tour trọn gói hoặc theo yêu cầu, từ việc khảo sát điểm đến, lên lịch trình chi tiết, tính toán chi phí đến đảm bảo tính hấp dẫn và phù hợp với từng nhóm khách hàng;
• Marketing và truyền thông du lịch: Thực hiện các hoạt động quảng bá sản phẩm tour thông qua nhiều kênh như mạng xã hội, website, quảng cáo trực tuyến; biết cách xây dựng nội dung thu hút và phát triển thương hiệu doanh nghiệp lữ hành;
• Kinh doanh và chăm sóc khách hàng: Tư vấn, giới thiệu sản phẩm du lịch phù hợp với nhu cầu của khách; duy trì mối quan hệ với khách hàng, xử lý phản hồi và nâng cao chất lượng dịch vụ;
• Điều hành tổ chức chương trình du lịch: Phối hợp với các bộ phận liên quan như vận chuyển, lưu trú, ăn uống để đảm bảo tour diễn ra đúng kế hoạch; xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình vận hành;
• Quản lý và phát triển sản phẩm du lịch: Tham gia cải tiến, nâng cấp chương trình tour, nghiên cứu thị trường để xây dựng sản phẩm mới phù hợp xu hướng;
• Điều hành hoạt động kinh doanh lữ hành: Hỗ trợ quản lý, vận hành doanh nghiệp du lịch, xây dựng kế hoạch kinh doanh, kiểm soát chi phí và nâng cao hiệu quả hoạt động.

6. Lợi thế khi học Cao đẳng Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành tại Cao đẳng Kỹ thuật – Du lịch Sài Gòn

Theo học ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành tại Trường Cao đẳng Kỹ thuật – Du lịch Sài Gòn mang lại nhiều lợi thế nổi bật, giúp sinh viên không chỉ nắm vững kiến thức chuyên môn mà còn phát triển toàn diện kỹ năng nghề nghiệp, sẵn sàng làm việc trong môi trường du lịch năng động.

• Chương trình đào tạo gắn liền thực tiễn: Nhà trường triển khai phương pháp giảng dạy kết hợp giữa lý thuyết và thực hành, trong đó chú trọng các tình huống thực tế như xây dựng tour, điều hành chương trình du lịch, xử lý phát sinh khi dẫn đoàn,… Như vậy sinh viên sẽ được rèn luyện kỹ năng nghề ngay từ sớm;
• Cơ sở vật chất phục vụ học tập hiện đại: Hệ thống phòng học và phòng thực hành được đầu tư đồng bộ, mô phỏng môi trường làm việc tại các công ty lữ hành, tạo điều kiện để sinh viên tiếp cận quy trình vận hành thực tế;
• Mức học phí hợp lý: Chi phí đào tạo được xây dựng phù hợp với nhiều đối tượng người học, góp phần giảm áp lực tài chính trong suốt quá trình học tập;
• Liên kết doanh nghiệp rộng mở: Trường hợp tác với nhiều doanh nghiệp Du lịch – Lữ hành mang đến cơ hội thực tập, trải nghiệm thực tế và nâng cao khả năng có việc làm sau khi tốt nghiệp;
• Bằng cấp chính quy có giá trị: Sau khi hoàn thành chương trình, sinh viên được cấp bằng Cao đẳng chính quy, tạo nền tảng vững chắc để phát triển nghề nghiệp hoặc tiếp tục học lên bậc cao hơn;
• Chính sách hỗ trợ đa dạng: Nhà trường triển khai nhiều chương trình học bổng, ưu đãi học phí nhằm khuyến khích và hỗ trợ sinh viên trong quá trình học tập;
• Đội ngũ giảng viên giàu kinh nghiệm: Giảng viên không chỉ có chuyên môn vững mà còn giàu kinh nghiệm thực tế trong ngành du lịch, luôn đồng hành và hướng dẫn sinh viên phát triển kỹ năng nghề nghiệp.

Với định hướng đào tạo sát nhu cầu thị trường, ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành tại STC là lựa chọn phù hợp cho những ai mong muốn theo đuổi và phát triển lâu dài trong lĩnh vực Du lịch – Dịch vụ.